Puffie

Términos de uso

Versión:
v0.1-draft
Fecha de entrada en vigor:
Por definir (se completará antes del lanzamiento)
Última actualización:
2026-10-05
Borrador: pendiente de revisión legal. Este es un borrador de estructura. Antes de publicarse, será revisado por el área legal y se completarán todos los campos pendientes (como 【Nombre de la empresa】, datos de contacto y ley aplicable).

Los textos entre 【】 en estos Términos son marcadores de posición que el equipo legal deberá completar o eliminar antes del lanzamiento.

I. Aceptación y ámbito de aplicación

  1. Los presentes Términos de uso (en adelante, "estos Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y 【Nombre de la empresa】 (en adelante, "nosotros") respecto de la descarga, instalación y uso de la aplicación Puffie y de los servicios relacionados (en adelante, "el Servicio").
  2. Al tocar "Aceptar" la primera vez que inicie el Servicio, o al usar efectivamente el Servicio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por estos Términos, así como por la Política de privacidad y las Normas de contenido. Dichos documentos forman parte integrante de estos Términos.
  3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilice el Servicio.

II. Requisito de edad

  1. El Servicio está dirigido exclusivamente a usuarios de 17 años cumplidos o más. Las personas menores de 17 años no pueden registrarse ni usar el Servicio.
  2. La primera vez que use el Servicio, deberá confirmar que tiene 17 años cumplidos o más. Si descubrimos o tenemos motivos razonables para creer que un usuario no cumple el requisito de edad, tendremos derecho a suspender o cancelar su cuenta y a eliminar los datos correspondientes.
  3. La clasificación por edad del Servicio en el App Store es 17+.

III. Cuenta

  1. Métodos de inicio de sesión. Debe iniciar sesión para usar el Servicio; puede elegir "Iniciar sesión con Apple", "Iniciar sesión con Google" o iniciar sesión con un código de verificación enviado a su correo electrónico.
  2. Seguridad de la cuenta. Usted debe resguardar adecuadamente sus credenciales de inicio de sesión y es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, contáctenos de inmediato por los medios indicados en la cláusula IX.
  3. Una cuenta por persona. Usted no debe eludir la cuota gratuita, los límites de uso ni ninguna otra medida de restricción mediante el registro reiterado de cuentas u otros medios similares.
  4. Medidas sobre la cuenta. Si usted infringe estos Términos o las Normas de contenido, tendremos derecho a adoptar, según la gravedad del caso, medidas como advertencias, limitación de funciones, o suspensión o cancelación de la cuenta.

IV. El Servicio y el contenido generado por IA

  1. Los "personajes" del Servicio funcionan con modelos de inteligencia artificial y no son personas reales. Las respuestas de los personajes son generadas automáticamente por el modelo con base en la configuración del personaje y el contenido de la conversación.
  2. El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o no corresponder a los hechos, y también puede contener opiniones con las que usted no esté de acuerdo. Usted debe ejercer su propio criterio y asumir los riesgos derivados del uso de dicho contenido.
  3. Las respuestas de los personajes no constituyen asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero ni de ningún otro tipo profesional. Si se encuentra en una situación de emergencia o existe un riesgo para su salud, comuníquese de inmediato con profesionales o servicios de emergencia en la vida real.
  4. Para hacer posible la función de conversación, el contenido de sus mensajes se envía para su procesamiento a los proveedores de modelos con los que colaboramos; consulte la Política de privacidad para más detalles.
  5. Ajustamos de forma continua los modelos, el comportamiento de los personajes y las políticas de seguridad, por lo que el desempeño de los personajes puede cambiar en consecuencia; no garantizamos la consistencia del comportamiento de los personajes.

V. Contenido del usuario y personajes creados por el usuario

  1. Contenido del usuario se refiere a todo el contenido que usted envía en el Servicio, incluidos los mensajes que envía, los personajes que crea (nombre, avatar, descripción, definición del personaje, saludo inicial, diálogos de ejemplo, etc.), su perfil de usuario y las explicaciones de sus reportes.
  2. Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre el Contenido del usuario y que este no infringe los derechos e intereses legítimos de ningún tercero ni viola las leyes y reglamentos aplicables ni las Normas de contenido.
  3. Para prestar el Servicio, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable que nos permite almacenar, procesar, mostrar y transmitir su Contenido del usuario. En el caso de los personajes que usted configure como públicos, dicha licencia incluye además mostrarlos y recomendarlos a otros usuarios, así como permitir que otros usuarios conversen con ellos.
  4. Usted puede cambiar en cualquier momento un personaje público a privado o eliminarlo. Tras la eliminación, dejaremos de mostrarlo dentro de un plazo razonable; no obstante, los historiales de conversación que otros usuarios ya hayan generado podrán seguir conservándose en las cuentas de dichos usuarios.
  5. Tenemos derecho a revisar los personajes públicos y a rechazar, retirar o modificar la información de los personajes que infrinjan las Normas de contenido, sin necesidad de aviso previo.

VI. Conductas prohibidas

Al usar el Servicio, usted no debe:

  1. crear, difundir o inducir la generación de contenido para adultos, como contenido pornográfico o sexualmente sugerente, ni ningún contenido que sexualice a menores de edad;
  2. crear o difundir contenido de odio, discriminación, acoso, amenazas o glorificación de la violencia, o que aliente la autolesión, el suicidio o actividades ilegales;
  3. hacerse pasar por personas, organizaciones o marcas reales, ni usar sin autorización el nombre, la imagen o las marcas comerciales de terceros;
  4. intentar eludir, poner a prueba o vulnerar las políticas de seguridad, los filtros de contenido y los mecanismos de moderación del Servicio;
  5. usar scripts automatizados, múltiples cuentas u otros medios para obtener cuota de forma abusiva, interferir en el funcionamiento normal del Servicio o extraer datos;
  6. realizar ingeniería inversa o descompilar el Servicio, ni intentar obtener el código fuente, los prompts de los modelos u otra información no pública;
  7. usar el Servicio para cualquier fin que infrinja las leyes y reglamentos aplicables.

VII. Moderación de contenido, reportes y medidas

  1. Moderamos el Contenido del usuario combinando medios automatizados y revisión humana. La moderación automatizada puede cometer errores; usted puede presentar una apelación mediante un reporte o contactándonos.
  2. Usted puede reportar cualquier personaje o mensaje. Revisaremos el reporte oportunamente y, según el caso, podremos adoptar medidas como retirar contenido, retirar personajes, o limitar o cancelar cuentas.
  3. En el caso de fragmentos de conversación que activen la revisión de seguridad, nuestro personal podrá ver el contenido correspondiente para completar la revisión; consulte la Política de privacidad para más detalles.

VIII. Suscripciones, pagos y reembolsos

  1. El Servicio ofrece una cuota gratuita, así como una suscripción de renovación automática denominada "Puffie Plus"; los beneficios y precios específicos serán los que se muestren dentro de la App.
  2. La suscripción se contrata mediante compras dentro de la app de Apple, se cobra a su cuenta de Apple y se renueva automáticamente según el periodo elegido, a menos que usted la cancele en la Configuración de iOS al menos 24 horas antes de que finalice el periodo vigente.
  3. Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple conforme a sus políticas; no podemos efectuarle reembolsos directamente.
  4. Eliminar su cuenta de Puffie no cancela automáticamente la suscripción; asegúrese de cancelarla por separado en la Configuración de iOS.
  5. Podemos ajustar la cuota gratuita y los beneficios de la suscripción; los ajustes se informarán mediante avisos dentro de la App o mediante la actualización de estos Términos.

IX. Propiedad intelectual

  1. Los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio (incluidos el software, el diseño de la interfaz, los personajes oficiales, las marcas y la documentación) nos pertenecen a nosotros o a sus respectivos titulares.
  2. Salvo los derechos expresamente otorgados en estos Términos, no le otorgamos ningún otro derecho.
  3. Los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del usuario siguen perteneciendo a usted o a sus respectivos titulares, sujetos a la licencia prevista en la cláusula V.

X. Eliminación de la cuenta y de los datos

  1. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento dentro de la App en "Yo → Configuración → Eliminar cuenta", o solicitar la eliminación a través de los medios de contacto indicados en la cláusula XV.
  2. Tras la eliminación, borraremos o anonimizaremos sus datos personales dentro del plazo establecido en la Política de privacidad, salvo que las leyes y reglamentos dispongan otra cosa.
  3. La eliminación es irreversible; sus conversaciones, mensajes, personajes creados, recuerdos y demás datos no podrán recuperarse.

XI. Cambios, suspensión y terminación del Servicio

  1. Podemos agregar, modificar o retirar en cualquier momento algunas funciones del Servicio. En caso de cambios importantes, se lo informaremos con anticipación mediante avisos dentro de la App u otros medios.
  2. Si el Servicio se interrumpe por mantenimiento del sistema, interrupción de servicios de terceros, fuerza mayor u otras causas, haremos todo lo posible por restablecerlo, pero no seremos responsables de las pérdidas que de ello se deriven.
  3. Si usted infringe estos Términos de forma grave o reiterada, tendremos derecho a dejar de prestarle el Servicio.

XII. Exención y limitación de responsabilidad

  1. El Servicio se ofrece "tal cual"; no garantizamos la disponibilidad continua ni la exactitud del Servicio, ni que este satisfaga sus necesidades específicas.
  2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o punitivo derivado del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, o de la confianza depositada en el contenido generado por IA.
  3. 【Cláusula de límite de responsabilidad, que el equipo legal completará conforme a la ley aplicable】

XIII. Modificaciones de estos Términos

  1. Podemos modificar estos Términos periódicamente. Los Términos modificados se publicarán dentro de la App y en esta página, y se actualizarán el número de versión y la fecha de entrada en vigor que figuran al inicio.
  2. En caso de modificaciones importantes, le pediremos que vuelva a confirmar su aceptación antes de seguir usando el Servicio. Si continúa usando el Servicio, se considerará que acepta los Términos modificados.

XIV. Ley aplicable y resolución de controversias

  1. La celebración, validez, interpretación y resolución de controversias de estos Términos se regirán por 【Ley aplicable】.
  2. Las controversias que surjan de estos Términos se resolverán primero mediante negociación amistosa entre las partes; si esta no prospera, se someterán a 【Tribunal competente o institución arbitral】.

XV. Contacto

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Entidad operadora: 【Nombre de la empresa】
  • Dirección: 【Domicilio registrado】