Política de privacidad

Los textos entre 【】 en esta Política son marcadores de posición que el equipo legal deberá completar o eliminar antes del lanzamiento. La lista de terceros que figura en las tablas debe coincidir con los proveedores efectivamente integrados.

I. Aspectos generales

1. La presente Política de privacidad explica cómo 【Nombre de la empresa】 (en adelante, "nosotros") recopila, usa, almacena, comparte y protege su información personal cuando usted usa la aplicación Puffie y los servicios relacionados (en adelante, "el Servicio"), así como los derechos que le asisten.
2. Esta Política se aplica a todas las funciones del Servicio. El Servicio está dirigido exclusivamente a usuarios de 17 años cumplidos o más.
3. En caso de discrepancia entre esta Política y los Términos de uso, en lo relativo al tratamiento de información personal prevalecerá esta Política.

II. Información que recopilamos

1. Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: el identificador de usuario obtenido cuando inicia sesión con Apple o Google, así como el correo electrónico (que, si inicia sesión con Apple, puede ser una dirección de reenvío proporcionada por Apple) y el nombre que usted decida compartir; cuando inicia sesión con un código de verificación por correo electrónico, la dirección de correo que usted ingresa.
• Información del perfil: apodo, avatar, perfil de usuario (la descripción sobre usted que desea que los personajes conozcan) y zona horaria.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que usted envía a los personajes y los mensajes con los que los personajes le responden.
• Personajes creados por usted: nombre, avatar, descripción, definición del personaje, saludo inicial, diálogos de ejemplo, etiquetas y configuración de visibilidad del personaje.
• Reportes y comentarios: el motivo de los reportes y la correspondencia por correo electrónico con nosotros.

2. Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y de la aplicación: modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de la App, idioma, zona horaria y token de notificaciones push.
• Información de uso: uso de las funciones, cantidad y horario de las conversaciones y los mensajes, y datos de diagnóstico de fallos y de rendimiento.
• Información de red: dirección IP y la región aproximada inferida a partir de ella, que se usan con fines de seguridad, limitación de solicitudes y cumplimiento normativo.

3. Información de suscripción

• Cuando usted se suscribe mediante una compra dentro de la app, obtenemos de Apple y del proveedor de gestión de suscripciones el identificador de la transacción, el identificador del producto, el estado de la suscripción, la fecha de vencimiento y la información del entorno. No obtenemos la información de su tarjeta bancaria ni de su cuenta de pago.

III. Cómo usamos la información

No usamos el contenido de sus conversaciones para mostrarle publicidad.

IV. Terceros encargados del tratamiento

Para prestar el Servicio, encargamos a terceros de las siguientes categorías el tratamiento de parte de la información. Cada proveedor trata los datos conforme a su acuerdo con nosotros y no puede usarlos para otros fines.

Salvo en los casos anteriores, con su consentimiento o cuando la ley lo exija, no compartimos su información personal con terceros.

V. Tratamiento del contenido de las conversaciones y revisión humana

1. Para generar las respuestas, sus mensajes se envían al proveedor de modelos para su procesamiento junto con el historial de la conversación y la configuración del personaje. Procuramos completar cada solicitud con la mínima información necesaria y no transmitimos sus identificadores de cuenta al proveedor de modelos.
2. Nuestro personal no revisa sus conversaciones de forma rutinaria. Solo en los siguientes casos el personal podrá ver los fragmentos de conversación correspondientes: cuando usted envía un reporte por iniciativa propia y adjunta el contenido correspondiente; cuando el contenido activa la moderación de seguridad automatizada y requiere revisión; o para atender un requerimiento legal.
3. No usamos el contenido de sus conversaciones para entrenar nuestros propios modelos. La forma en que el proveedor de modelos trata los datos se rige por su acuerdo con nosotros; elegiremos proveedores que se comprometan a no usar los datos de sus clientes para entrenar modelos. 【Confirmar y completar con información veraz antes del lanzamiento】

VI. Conservación de datos

Cuando las leyes y reglamentos exijan un plazo de conservación más largo, se aplicará lo que estos dispongan.

VII. Sus derechos

1. Acceso y rectificación: puede consultar y modificar la información de su perfil y su perfil de usuario dentro de la App.
2. Eliminación: puede eliminar una conversación, un personaje creado por usted o un recuerdo de forma individual; también puede eliminar su cuenta para borrar todos sus datos.
3. Exportación: puede solicitar una copia de sus datos a través de los medios de contacto indicados en la cláusula XII. 【Confirmar antes del lanzamiento si se ofrecerá la exportación dentro de la App】
4. Retiro del consentimiento y desactivación de las notificaciones push: puede desactivar el permiso de notificaciones en la configuración del sistema o desactivar el interruptor de notificaciones push dentro de la App.
5. Eliminación de la cuenta: dentro de la App en "Yo → Configuración → Eliminar cuenta", o mediante solicitud por correo electrónico.

Responderemos dentro de los 【15】 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud y la verificación de su identidad.

VIII. Edad y menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a usuarios de 17 años cumplidos o más. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 17 años. Si usted descubre que hemos recopilado información de menores de edad sin autorización, contáctenos y la eliminaremos lo antes posible.

IX. Seguridad de los datos

1. Protegemos su información mediante medidas como el cifrado en tránsito (TLS), el cifrado en reposo, el control de acceso y los registros de auditoría.
2. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce un incidente de seguridad que pueda afectar sus derechos e intereses, se lo notificaremos oportunamente conforme a la ley.

X. Ubicación del almacenamiento de los datos y transferencias internacionales

Sus datos se almacenan en 【Ubicación de los servidores】. Para prestar el Servicio, parte de la información (como el contenido de las conversaciones) podrá transferirse para su procesamiento a proveedores ubicados en otros países o regiones. Adoptaremos las medidas necesarias, conforme a la ley aplicable, para garantizar la seguridad de dichas transferencias. 【A completar por el equipo legal según la ubicación del centro de datos y los requisitos de cumplimiento normativo】

XI. Modificaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política periódicamente. La Política modificada se publicará dentro de la App y en esta página, y se actualizarán el número de versión y la fecha de entrada en vigor que figuran al inicio. En caso de modificaciones importantes, le pediremos que vuelva a confirmar su aceptación.

XII. Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Entidad operadora: 【Nombre de la empresa】
• Dirección: 【Domicilio registrado】