Politique de confidentialité

Les mentions entre 【】 figurant dans la présente Politique sont des espaces réservés qui doivent être complétés ou supprimés par le service juridique avant le lancement. La liste des tiers figurant dans les tableaux doit correspondre aux prestataires effectivement intégrés.

1. Présentation

1. La présente Politique de confidentialité explique comment 【Nom de la société】 (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application Puffie et les services associés (ci-après le « Service »), ainsi que les droits dont vous disposez.
2. La présente Politique s'applique à l'ensemble des fonctionnalités du Service. Le Service est exclusivement destiné aux utilisateurs âgés de 17 ans révolus.
3. En cas de divergence entre la présente Politique et les Conditions d'utilisation, la présente Politique prévaut pour les questions relatives au traitement des informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

1. Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : l'identifiant utilisateur obtenu lors de la connexion via Apple ou Google, ainsi que l'adresse e-mail (qui peut être une adresse de relais fournie par Apple en cas de connexion avec Apple) et le nom que vous choisissez de partager ; en cas de connexion par code de vérification envoyé par e-mail, l'adresse e-mail que vous saisissez.
• Informations de profil : pseudonyme, avatar, profil utilisateur (la description de vous-même que vous souhaitez faire connaître aux personnages), fuseau horaire.
• Contenu des conversations : les messages que vous envoyez aux personnages, ainsi que les messages que les personnages vous envoient en réponse.
• Personnages créés par vous : nom, avatar, description, personnalité, message d'accueil, exemples de dialogue, tags et paramètres de visibilité du personnage.
• Signalements et commentaires : motifs des signalements, échanges d'e-mails avec nous.

2. Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et l'application : modèle de l'appareil, version du système, version de l'application, langue, fuseau horaire, jeton de notification push.
• Informations d'utilisation : utilisation des fonctionnalités, nombre et horodatage des conversations et des messages, données de diagnostic relatives aux plantages et aux performances.
• Informations réseau : adresse IP et région approximative qui en est déduite, utilisées à des fins de sécurité, de limitation de débit et de conformité.

3. Informations d'abonnement

• Lorsque vous souscrivez un abonnement par achat intégré, nous obtenons auprès d'Apple et du prestataire de gestion des abonnements l'identifiant de transaction, l'identifiant du produit, le statut de l'abonnement, la date d'expiration et des informations d'environnement. Nous n'obtenons pas les informations relatives à votre carte bancaire ou à votre compte de paiement.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous n'utilisons pas le contenu de vos conversations pour vous adresser de la publicité.

4. Prestataires tiers chargés du traitement

Afin de fournir le Service, nous confions le traitement de certaines informations aux catégories de tiers suivantes. Chaque prestataire traite les données conformément à l'accord conclu avec nous et ne peut les utiliser à d'autres fins.

En dehors des cas ci-dessus, de votre consentement ou d'une obligation légale, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

5. Traitement du contenu des conversations et vérification humaine

1. Pour générer les réponses, vos messages sont transmis au fournisseur de modèles pour traitement, accompagnés de l'historique de la conversation et de la configuration du personnage. Nous nous efforçons de traiter chaque requête avec le minimum d'informations nécessaires et ne transmettons pas votre identifiant de compte au fournisseur de modèles.
2. Notre personnel ne consulte pas vos conversations de manière courante. Il ne peut consulter les extraits de conversation concernés que dans les cas suivants : vous effectuez de votre propre initiative un signalement accompagné du contenu concerné ; le contenu a déclenché la modération de sécurité automatisée et doit faire l'objet d'une vérification ; ou pour répondre à une obligation légale.
3. Nous n'utilisons pas le contenu de vos conversations pour entraîner nos propres modèles. Le traitement des données par le fournisseur de modèles est régi par l'accord conclu entre celui-ci et nous ; nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent à ne pas utiliser les données de leurs clients pour l'entraînement de modèles. 【À confirmer et à compléter fidèlement avant le lancement】

6. Conservation des données

Lorsque les lois et réglementations imposent une durée de conservation plus longue, celle-ci s'applique.

7. Vos droits

1. Accès et rectification : vous pouvez consulter et modifier vos informations de profil et votre profil utilisateur dans l'application.
2. Suppression : vous pouvez supprimer individuellement une conversation, un personnage que vous avez créé ou un souvenir ; vous pouvez également supprimer votre compte afin d'effacer l'ensemble de vos données.
3. Exportation : vous pouvez demander à obtenir une copie de vos données selon les modalités de contact prévues à l'article 12. 【Confirmer avant le lancement si l'exportation sera proposée dans l'application】
4. Retrait du consentement et désactivation des notifications push : vous pouvez désactiver l'autorisation des notifications dans les réglages du système, ou désactiver l'option de notifications push dans l'application.
5. Suppression du compte : dans l'application, via « Moi → Réglages → Supprimer le compte », ou sur demande adressée par e-mail.

Nous répondrons dans un délai de 【15】 jours ouvrés à compter de la réception de votre demande et de la vérification de votre identité.

8. Âge et mineurs

Le Service est exclusivement destiné aux utilisateurs âgés de 17 ans révolus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 17 ans. Si vous constatez que nous avons collecté sans autorisation des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter ; nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

9. Sécurité des données

1. Nous protégeons vos informations au moyen de mesures telles que le chiffrement des données en transit (TLS), le chiffrement des données au repos, le contrôle des accès et les journaux d'audit.
2. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident de sécurité susceptible de porter atteinte à vos droits et intérêts, nous vous en informerons sans délai conformément à la loi.

10. Lieu de stockage des données et transferts transfrontaliers

Vos données sont stockées à l'emplacement suivant : 【Localisation des serveurs】. Afin de fournir le Service, certaines informations (telles que le contenu des conversations) peuvent être transférées à des prestataires situés dans d'autres pays ou régions pour y être traitées. Nous prenons les mesures nécessaires, conformément à la loi applicable, pour garantir la sécurité de ces transferts. 【À compléter par le service juridique en fonction de la localisation des centres de données et des exigences de conformité】

11. Modification de la Politique

Nous pouvons réviser la présente Politique de temps à autre. La Politique révisée sera publiée dans l'application et sur la présente page, et le numéro de version ainsi que la date d'entrée en vigueur figurant en haut de page seront mis à jour. Toute révision importante nécessitera une nouvelle confirmation de votre part.

12. Nous contacter

• E-mail : [email protected]
• Exploitant : 【Nom de la société】
• Adresse : 【Adresse du siège social】