Os trechos entre 【】 nesta Política são espaços reservados e devem ser preenchidos ou removidos pelo departamento jurídico antes do lançamento. A lista de terceiros nas tabelas deve corresponder aos provedores efetivamente integrados.
I. Visão geral
- Esta Política de Privacidade explica como 【Nome da empresa】 (doravante, "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais quando você usa o aplicativo Puffie e os serviços relacionados (doravante, "o Serviço"), bem como os direitos que você tem como titular.
- Esta Política se aplica a todas as funcionalidades do Serviço. O Serviço destina-se exclusivamente a usuários com 17 anos completos ou mais.
- Em caso de divergência entre esta Política e os Termos de Uso, prevalecerá esta Política no que se refere ao tratamento de dados pessoais.
II. Informações que coletamos
1. Informações fornecidas por você
- Informações da conta: o identificador de usuário obtido ao fazer login com a Apple ou o Google, bem como o e-mail que você optar por compartilhar (ao usar o login com a Apple, pode ser um e-mail de encaminhamento fornecido pela Apple) e o nome; no login por código de verificação enviado por e-mail, o endereço de e-mail que você informar.
- Informações de perfil: apelido, avatar, perfil de usuário (a descrição sobre você que você deseja que os personagens conheçam) e fuso horário.
- Conteúdo das conversas: as mensagens que você envia aos personagens e as mensagens que os personagens enviam a você em resposta.
- Personagens criados por você: nome, avatar, descrição, persona, mensagem de abertura, exemplos de diálogo, tags e configuração de visibilidade do personagem.
- Denúncias e feedback: motivos das denúncias e a correspondência por e-mail trocada conosco.
2. Informações coletadas automaticamente
- Informações do dispositivo e do aplicativo: modelo do dispositivo, versão do sistema, versão do app, idioma, fuso horário e token de notificações push.
- Informações de uso: uso das funcionalidades, quantidade e horário de sessões e mensagens, e dados de diagnóstico de falhas e desempenho.
- Informações de rede: endereço IP e a região aproximada inferida a partir dele, usados para fins de segurança, limitação de tráfego e conformidade.
3. Informações de assinatura
- Quando você contrata uma assinatura por meio de compra dentro do app, recebemos da Apple e do provedor de gestão de assinaturas o identificador da transação, o identificador do produto, o status da assinatura, a data de expiração e informações sobre o ambiente. Não recebemos dados do seu cartão bancário ou da sua conta de pagamento.
III. Como usamos as informações
| Finalidade | Informações envolvidas |
|---|---|
| Fornecer a funcionalidade de conversa: gerar as respostas dos personagens e manter o contexto e a memória das conversas | Conteúdo das conversas, dados dos personagens, perfil de usuário, fuso horário |
| Conta e login | Informações da conta, informações do dispositivo |
| Notificações push: avisar sobre novas mensagens quando você não estiver no app | Token de notificações push, status de não lidas |
| Assinaturas e cotas: verificar benefícios, aplicar cotas e prevenir abusos | Informações de assinatura, informações de uso, informações do dispositivo, IP |
| Segurança do conteúdo: moderação automatizada, tratamento de denúncias e revisão humana | Conteúdo das conversas, dados dos personagens, informações de denúncias |
| Melhorar o Serviço: análises estatísticas, diagnóstico de desempenho e de falhas | Informações de uso, informações do dispositivo |
| Cumprimento de obrigações legais e resolução de controvérsias | Todas as categorias acima (conforme necessário) |
Não usamos o conteúdo das suas conversas para direcionar publicidade a você.
IV. Operadores terceiros
Para prestar o Serviço, contratamos terceiros das categorias abaixo para tratar parte das informações. Cada provedor trata os dados de acordo com o contrato firmado conosco e não pode usá-los para outras finalidades.
| Categoria | Finalidade | Informações envolvidas | Provedor |
|---|---|---|---|
| Serviços de modelos de inteligência artificial | Gerar respostas dos personagens, resumos e classificações de moderação | Conteúdo das conversas, dados dos personagens, perfil de usuário (sem identificadores de conta) | 【Nome do provedor de modelos】 |
| Gestão de assinaturas | Verificar e sincronizar o status das compras dentro do app | Identificador de usuário, informações de transações e assinaturas | RevenueCat |
| Distribuição do aplicativo e pagamentos | Download do aplicativo, compras dentro do app | Tratadas pela Apple de acordo com a política de privacidade dela | Apple |
| Serviço de notificações push | Envio de notificações | Token de notificações push, resumo do conteúdo das notificações | Serviço de Notificações Push da Apple (APNs) |
| Análise e relatórios de falhas | Estatísticas de uso das funcionalidades, diagnóstico de falhas | Informações do dispositivo, informações de uso (anonimizadas ou pseudonimizadas) | 【Nome do provedor de análise】 |
| Infraestrutura em nuvem | Armazenamento e processamento | Todas as informações acima (armazenadas com criptografia) | 【Nome do provedor de nuvem】 |
| Síntese de voz (se ativada) | Gerar a voz dos personagens | Texto das respostas dos personagens | 【Nome do provedor de voz】 |
Exceto nas hipóteses acima, mediante o seu consentimento ou por exigência legal, não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros.
V. Tratamento do conteúdo das conversas e revisão humana
- Para gerar as respostas, suas mensagens são enviadas ao provedor de modelos para tratamento, juntamente com o histórico da conversa e as configurações do personagem. Procuramos atender cada solicitação com o mínimo de informações necessárias e não repassamos seus identificadores de conta ao provedor de modelos.
- Nossa equipe não visualiza suas conversas rotineiramente. A equipe somente poderá visualizar trechos das conversas pertinentes nas seguintes situações: quando você fizer uma denúncia e anexar o conteúdo pertinente; quando o conteúdo acionar a moderação de segurança automatizada e exigir revisão; ou para atender a exigências legais.
- Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar nossos próprios modelos. A forma como os provedores de modelos tratam os dados é regida pelo contrato que eles firmaram conosco, e escolhemos provedores que se comprometem a não usar dados de clientes para treinar modelos. 【Confirmar e preencher com fidelidade antes do lançamento】
VI. Retenção de dados
| Dados | Prazo de retenção |
|---|---|
| Informações da conta e de perfil | Eliminadas em até 【30】 dias após a exclusão da conta |
| Conteúdo das conversas | Mantido até você excluir a sessão ou a conta; após a exclusão, removido dos sistemas de produção em até 【30】 dias, e os backups são eliminados por rotação em até 【90】 dias |
| Personagens criados por você | Mantidos até você excluir o personagem ou a conta; os dados de personagens públicos já usados por outras pessoas poderão ser mantidos após a anonimização |
| Memória de longo prazo | Mantida até você excluir a memória correspondente ou a conta |
| Registros de assinaturas e transações | Mantidos por 【N】 anos, conforme exigido pela legislação financeira e tributária |
| Logs e dados de diagnóstico | 【90】 dias |
| Registros de moderação e denúncias | 【1】 ano, para o tratamento de contestações e a prevenção de violações reiteradas |
Quando leis ou regulamentos exigirem prazo de retenção maior, prevalecerá o disposto neles.
VII. Seus direitos
- Acesso e correção: você pode visualizar e modificar suas informações de perfil e seu perfil de usuário no aplicativo.
- Eliminação: você pode excluir uma sessão, um personagem criado por você ou uma memória individualmente; também pode excluir sua conta para eliminar todos os dados.
- Exportação: você pode solicitar uma cópia dos seus dados pelos meios de contato indicados na Cláusula XII. 【Confirmar antes do lançamento se haverá exportação dentro do app】
- Revogação do consentimento e desativação de notificações push: você pode desativar a permissão de notificações nos ajustes do sistema ou desativar a opção de notificações push no aplicativo.
- Exclusão da conta: no aplicativo, em "Perfil → Configurações → Excluir conta", ou mediante solicitação por e-mail.
Responderemos em até 【15】 dias úteis após o recebimento da solicitação e a verificação da sua identidade.
VIII. Idade e menores de idade
O Serviço destina-se exclusivamente a usuários com 17 anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 17 anos. Se você constatar que coletamos informações de menores de idade sem autorização, entre em contato conosco e as eliminaremos o mais rapidamente possível.
IX. Segurança dos dados
- Adotamos medidas como criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controle de acesso e logs de auditoria para proteger suas informações.
- Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Caso ocorra um incidente de segurança que possa afetar seus direitos e interesses, notificaremos você tempestivamente, nos termos da lei.
X. Local de armazenamento e transferência internacional de dados
Seus dados são armazenados em 【Localização dos servidores】. Para a prestação do Serviço, parte das informações (como o conteúdo das conversas) poderá ser transferida a provedores localizados em outros países ou regiões para tratamento. Adotaremos as medidas necessárias, de acordo com a legislação aplicável, para garantir a segurança da transferência. 【A ser preenchido pelo departamento jurídico conforme a localização do data center e os requisitos de conformidade】
XI. Alterações desta Política
Poderemos revisar esta Política periodicamente. A versão revisada será publicada no aplicativo e nesta página, com a atualização do número da versão e da data de vigência no topo. Revisões relevantes exigirão que você confirme novamente.
XII. Fale conosco
- E-mail: [email protected]
- Responsável pela operação: 【Nome da empresa】
- Endereço: 【Endereço registrado】