支持
遇到问题，先看看下面的常见问题；没有找到答案的话，直接给我们写邮件。
联系我们
邮件：[email protected]。我们通常在【2 个工作日】内回复。写信时请附上 App 版本号（我的 → 设置 → 关于）和问题发生的大致时间。
常见问题
我没有收到推送提醒
请在 iOS 设置 → 通知 → Puffie 中确认已允许通知；并在 App 内「我的 → 设置」确认推送开关已开启。推送只是提醒，消息本身会在你打开会话时同步。
如何恢复购买
在「我的 → Puffie Plus」页面点击「恢复购买」。订阅与你的 Apple 账户绑定，换机后登录同一 Apple 账户即可恢复。
如何取消订阅
订阅由 Apple 管理：打开 iOS 设置 → 你的名字 → 订阅 → Puffie，选择取消。注销 Puffie 账号不会自动取消订阅。
如何举报一个角色或一条消息
在角色详情页右上角，或长按某条消息，选择「举报」并说明原因。我们会尽快复核，必要时下架相关内容。
如何删除某个会话
在会话列表左滑该会话，选择「删除」。删除后该会话的消息将不再显示，并按隐私政策中的保留期限清理。
注销账号
注销会删除你的账号与数据，操作不可恢复。你可以随时在 App 内完成：
- 打开 Puffie，进入「我的」。
- 点击「设置」，滑到底部选择「注销账号」。
- 阅读提示并确认。注销后你会立即退出登录。
- 你的会话、消息、自建角色、记忆等数据会在处理后删除，具体期限见隐私政策。
- 注销不会取消 Apple 订阅，请在 iOS 设置中另行取消，避免继续扣费。
- 如果你无法登录 App，也可以通过上面的邮箱申请注销，我们会核实身份后处理。