Los textos entre 【】 en estas Normas son marcadores de posición que los equipos de operaciones y legal deberán confirmar conjuntamente antes del lanzamiento.
I. Qué son estas Normas
- Las presentes Normas de contenido se aplican a los personajes que usted crea en Puffie (nombre, avatar, descripción, definición del personaje, saludo inicial, diálogos de ejemplo y etiquetas), así como al contenido de sus conversaciones con los personajes.
- Estas Normas forman parte integrante de los Términos de uso. Los personajes públicos se revisan conforme a estas Normas antes de su publicación; los personajes privados y el contenido de las conversaciones también están sujetos a estas Normas.
- Nuestros criterios de revisión son coherentes con estas Normas y se reflejan también en las reglas de comportamiento globales de los personajes.
II. Principios básicos
- Puffie está dirigido a usuarios de 17 años o más, pero no es una plataforma para adultos.
- Los personajes pueden tener personalidades, emociones e historias marcadas, pero no pueden convertirse en un medio para difundir contenido dañino.
- Los creadores son responsables de los personajes que crean; los personajes públicos serán usados por otros usuarios, así que diséñelos teniendo esto en cuenta.
III. Contenido prohibido
El siguiente contenido no está permitido, ya sea que aparezca en la información del personaje o en las conversaciones:
- Contenido para adultos: pornografía, descripciones sexuales explícitas, y configuraciones de personajes o interacciones con fines sexuales.
- Contenido sexualizado que involucre a menores de edad: en cualquier forma y en cualquier grado; tolerancia cero, y se denunciará conforme a la ley.
- Odio y discriminación: discursos de odio o configuraciones de personajes discriminatorias por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otros.
- Violencia y daño: glorificar, alentar o dar instrucciones detalladas sobre violencia, terrorismo o maltrato; alentar o dar instrucciones sobre autolesión, suicidio o trastornos de la conducta alimentaria.
- Actividades ilegales: dar instrucciones para fabricar armas, drogas o software malicioso, o ayudar a cometer fraudes, lavado de dinero u otros actos ilegales.
- Suplantación de identidad: hacerse pasar por personas reales (incluidas figuras públicas), organizaciones o marcas, o usar sin autorización el nombre, la imagen o las marcas comerciales de terceros, o personajes protegidos por derechos de autor.
- Evasión malintencionada: configuraciones que se promocionen como "jailbreak", "modo sin restricciones" o similares, o que de cualquier forma induzcan al personaje a eludir las políticas de seguridad.
- Violación de la privacidad: divulgar información personal de terceros, o personajes cuyo propósito sea recopilar información personal de los usuarios.
IV. Temas que requieren un tratamiento cuidadoso
Los siguientes temas están permitidos, pero la información del personaje debe cumplir los requisitos correspondientes, y se les prestará especial atención durante la revisión:
| Tema | Requisitos |
|---|---|
| Acompañamiento psicológico y apoyo emocional | No debe presentarse como consejero psicológico ni como médico; debe indicar en la descripción que "no es asesoramiento profesional"; ante un riesgo de autolesión, debe orientar al usuario a buscar ayuda en la vida real |
| Medicina, derecho y finanzas | Solo puede ofrecer información general; no debe dar diagnósticos concretos, recetas ni recomendaciones de inversión |
| Terror, suspenso y misterio | Puede crear ambiente, pero no debe incluir detalles sangrientos ni glorificar la violencia |
| Hechos históricos y de la actualidad | No debe distorsionar acontecimientos históricos importantes ni glorificar a los perpetradores |
| Romance y relaciones íntimas | Se permite la expresión romántica y emocional, pero no debe derivar en contenido sexual; no debe fomentar una dependencia excesiva presentándose como "sustituto de pareja" |
| Parodias de personas reales | Deben indicarse claramente como ficción o parodia, y no deben usarse para engañar ni difamar |
V. Requisitos de la información de los personajes
- Nombre: no debe contener términos insultantes ni discriminatorios, ni suplantar a personas o marcas reales.
- Avatar: debe ser una imagen que usted tenga derecho a usar; no debe contener contenido explícito ni sangriento; no debe usar fotografías de personas reales (salvo de usted mismo).
- Descripción: debe describir con precisión al personaje y no debe usar promociones engañosas (como "sin restricciones" o "se puede hablar de todo").
- Definición del personaje y diálogos de ejemplo: no deben contener ninguno de los contenidos enumerados en la cláusula III; los diálogos de ejemplo deben reflejar interacciones normales del personaje dentro de los límites establecidos.
- Etiquetas: deben coincidir con el contenido real del personaje; no se debe abusar de las etiquetas populares.
- Idioma: la información del personaje debe redactarse en un lenguaje claro y revisable; no se debe usar jerga en clave ni códigos para evadir la revisión.
VI. Proceso de revisión de los personajes públicos
- Cuando usted configura un personaje como "Público", el personaje pasa al estado de pendiente de revisión y, mientras tanto, solo usted puede verlo.
- Primero realizamos una revisión automatizada; los personajes de bajo riesgo se aprueban automáticamente y los demás son revisados por nuestro personal.
- La revisión normalmente se completa dentro de 【24 horas】. Le notificaremos el resultado dentro de la App; si el personaje no es aprobado, le indicaremos el motivo.
- Si un personaje ya aprobado se modifica posteriormente, la información modificada deberá revisarse nuevamente.
- Si un personaje ya publicado recibe reportes o activa las políticas de seguridad, podrá retirarse temporalmente mientras se revisa.
VII. Medidas aplicables y apelaciones
- Los personajes que infrinjan estas Normas podrán ser rechazados para su publicación, sujetos a un requerimiento de modificación, retirados o eliminados; las cuentas de los creadores que incurran en infracciones graves o reiteradas podrán ser limitadas o canceladas.
- El contenido de las conversaciones que active las políticas de seguridad podrá ser retirado, y las cuentas correspondientes podrán recibir advertencias o limitaciones.
- Si considera que una medida fue errónea, puede tocar "Apelar" en la notificación dentro de la App, o contactarnos a [email protected]. Revisaremos el caso y le responderemos dentro de 【5 días hábiles】.
VIII. Reportes
- Cualquier usuario puede reportar un personaje o un mensaje: desde la esquina superior derecha de la página de detalles del personaje, o manteniendo presionado un mensaje y eligiendo "Reportar".
- Indique con veracidad el motivo del reporte. Los reportes malintencionados pueden afectar su propia cuenta.
- Revisaremos los reportes, pero no revelaremos a la persona que reporta información distinta de los detalles de la medida adoptada.
IX. Actualización de estas Normas
Actualizaremos estas Normas conforme a las leyes y reglamentos, las políticas de las plataformas y los comentarios de la comunidad. Las Normas actualizadas se publicarán en esta página y se actualizará el número de versión. En caso de actualizaciones importantes, se lo notificaremos a los creadores dentro de la App.