有什麼可以幫你的？
先看看下面的常見問題；沒找到答案的話，直接寫信給我們。
常見問題
收不到推播通知
請在 iOS「設定」→「通知」→ Puffie 中確認已允許通知，並在 App 內「我的 → 設定 → 通知與提醒」確認開關已開啟。推播只是提醒，訊息會在你打開對話時同步。
怎麼恢復購買
打開付費頁面，點一下底部的「恢復購買」。訂閱跟你的 Apple 帳號綁定，換手機後登入同一個 Apple 帳號就能恢復；買來的泡芙存在你的 Puffie 帳號裡，登入同一個帳號就還在。
怎麼取消訂閱
訂閱由 Apple 管理：打開 iOS「設定」→ 你的名稱 →「訂閱」→ Puffie，選擇「取消訂閱」。刪除 Puffie 帳號不會自動取消訂閱。
泡芙怎麼計算
傳一則訊息用 1 個泡芙；TA 的回覆裡有語音的話，這一輪會多用幾個；打電話按分鐘計算。每天簽到或會員贈送的泡芙當天有效，買來的泡芙永遠不會過期，會先用當天的。
怎麼檢舉角色或訊息
在角色詳情頁右上角，或是在訊息、動態、留言的選單裡選擇「檢舉」並說明原因。我們會盡快複審，必要時下架相關內容。
怎麼刪除對話
在聊天列表裡把這段對話向左滑，選擇「刪除」。刪除後，這段對話會立即從我們的伺服器上刪除，無法復原。
刪除帳號
刪除帳號後，你的帳號和全部資料都會被刪除，而且無法復原。你可以隨時在 App 內完成：
- 1打開 Puffie，進入「我的」→「設定」→「隱私與資料」。
- 2點一下「刪除帳號」，閱讀提示，勾選「我已了解，刪除後無法恢復」。
- 3再次確認。刪除後你會立即登出。
- 你的對話、訊息、自建角色、聲音、好友圈內容和泡芙餘額會立即刪除，詳見隱私權政策。
- 刪除帳號不會取消 Apple 訂閱，請在 iOS 設定中另行取消，以免繼續扣款。
- 無法登入 App 的話，也可以用註冊時的電子郵件寫信給我們申請刪除帳號，我們核實身分後會處理。